Monday, September 4, 2017

Pelajaran kelima: Pertanyaan tentang prosedur kerja

Pelajaran kelima: Pertanyaan tentang prosedur kerja

1. Bagaimana ada menghadapi complain dari orang lain / konsumen?

Untuk menjawab pertanyaan ini berilah jawaban yang tidak terlalu panjang. Karena tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk melihat cara jika kamu menghadapi complain.
Jawaban yang baik untuk pertanyaan ini adalah:

Jika saya membuat kesalahan, saya akan mengkoreksi pekerjaan saya dan meminta maaf atas kesalahan atau kekeliruan dari pekerjaan saya dan kedepannya saya akan memperbaiki pekerjaan saya. Dan jika pekerjaan yang saya lakukan mendapat complain di saat saya sudah menjalankan SOP, maka saya akan menjelaskan bahwa saya telah melakukan pekerjaan sesuai peraturan perusahaan.

Hindari: Jangan menjawab tidak tahu atau sekedar meminta maaf.

2. Bagaimana cara anda mengatasi masalah jika ternyata atasan anda tidak puas dengan pekerjaan anda?

Pertanyaan ini bertujuan untuk melihat bagaimana cara kamu untuk memenuhi tuntutan tugas dari atasan. Untuk menjawab pertanyaan ini cukup jawab secara singkat.

Jawaban yang baik adalah:

Jika atasan saya tidak puas dengan pekerjaan saya, saya akan memperbaikinya dan meminta saran / arahan dari atasan saya. Dan mempelajari kembali pekerjaan saya apabila ada kesalahan, sehingga dapat membuat hasil yang lebih baik lagi.

Hindari: jangan memberi jawaban sekedar minta maaf atau tidak tahu.

3. Bagaimana jika anda memiliki tugas pekerjaan yang banyak untuk diselesaikan?

Tujuan dari pertanyaan ini untuk melihat bagaimana kamu menghadapi tekanan dan beban kerja. Untuk menjawab pertanyaan ini cukup berikan jawaban yang singkat dan logis.

Jawaban yang baik:

Saya akan membagi waktu saya dan membagi antara pekerjaan mana yang harus diselesaikan terlebih dahulu secara cepat agar tepat waktu.

Hindari: Jangan memberi jawaban seolah-olah anda bisa melakukan semuanya sekaligus. Atau memberi jawaban bahwa kamu tidak sanggup melakukannya.

4. Bagaimana jika atasan anda meminta anda melakukan tugas yang anda tahu melanggar peraturan perusahaan yang dapat mengakibatkan anda dipecat?

Tujuan dari perusahaan ini untuk melihat apakah kamu dapat mematuhi peraturan dan kebijakan perusahaan ketika bekerja. Untuk menjawab pertanyaan ini cukup jawab secara singkat dan realistis.

Jawaban yang baik:

Pertama saya akan mengatakan bahwa pekerjaan tersebut melanggar peraturan atau kebijakan perusahaan yang dapat merugikan saya maupun atasan saya. Kedua bila perlu saya akan mencoba berkonsultasi kepada bagian HRD mengenai perbuatan atasan saya.

5. Bagaimana jika anda melakukan kesalahan yang merugikan perusahaan?

Tujuan dari pertanyaan ini hampir sama dengan tujuan nomor 3. Untuk menjawab pertanyaan ini cukup jawab dengan singkat.

Jawaban yang baik:

Jika saya membuat kesalahan yang mengakibatkan kerugian untuk perusahaan. Saya siap menerima sanksi dari perusahaan atas konsekuensi kesalahan saya. Bila saya mendapatkan surat peringatan maka akan saya gunakan kesempatan itu untuk memperbaiki kesalahan saya. Dan bila saya langsung dipecat saya siap menerima keputusan tersebut.

Hindari: Dalam menjawab pertanyaan ini jangan berikan jawaban yang terkesan pasrah atau tidak tahu.



NEXT ARTICLE Next Post
PREVIOUS ARTICLE Previous Post
NEXT ARTICLE Next Post
PREVIOUS ARTICLE Previous Post
 

Delivered by FeedBurner